POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ZOOM PUBLICIDAD

1. Objetivo y alcance

La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales tratados por ZOOM PUBLICIDAD (en adelante, “la Empresa”), a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo su sitio web www.zoompublicidad.com.co, formularios de contacto, redes sociales, comunicaciones por correo electrónico y/o mensajería instantánea.

ZOOM PUBLICIDAD actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales y garantiza el cumplimiento del derecho constitucional de Habeas Data, así como de la normatividad vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Identificación del responsable del tratamiento

Responsable: ZOOM PUBLICIDAD
Representante / Titular: OSCAR IVAN HERRERA TORRES
NIT: 1.023.914.444-4
Dirección: CRA 28 # 10 86 LC 101, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (031) 3212016229 Ext. 000
Correo electrónico: zoompublicidad212@gmail.com
Sitio web: www.zoompublicidad.com.co

3. Definiciones

Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
  • Dato personal: Información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
  • Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Encargado del Tratamiento: Quien realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.
  • Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
  • Titular: Persona natural cuyos datos sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Transferencia: Envío de datos a un receptor que también actúa como Responsable.
  • Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado para que realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Principios para el tratamiento de datos

ZOOM PUBLICIDAD aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

5. Datos personales que se recolectan

ZOOM PUBLICIDAD podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento (cuando aplique).
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección (cuando aplique).
  • Datos de empresa: razón social, NIT, cargo, información comercial asociada a la cotización.
  • Información de solicitudes: requerimientos, cotizaciones, mensajes, historial de comunicaciones.
  • Datos técnicos (web): IP, tipo de navegador, cookies, páginas visitadas y métricas de navegación (cuando aplique).

6. Finalidades del tratamiento

6.1 Clientes y prospectos

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones, pedidos y requerimientos.
  • Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios (producción, impresión, POP, merchandising, etc.).
  • Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades y campañas comerciales (cuando exista autorización).
  • Realizar seguimiento a cotizaciones, confirmaciones de pedido, entregas y postventa.
  • Emitir facturación, documentos contables y soportes administrativos.
  • Atender PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias).
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6.2 Proveedores y aliados

  • Gestionar compras, órdenes de servicio, facturación y pagos.
  • Verificar cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Contacto para coordinación logística, producción, entregas o garantías.
  • Soporte de procesos administrativos, contables y legales.

6.3 Finalidades de analítica y seguridad digital (web)

  • Mejorar la experiencia del usuario y la navegación en el sitio web.
  • Medición de rendimiento mediante herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager o similares (si se implementan).
  • Prevención de fraudes, accesos no autorizados y fortalecimiento de seguridad.

7. Autorización del titular

ZOOM PUBLICIDAD solicitará autorización previa, expresa e informada para el Tratamiento de datos personales, la cual podrá obtenerse por medios físicos o digitales, incluyendo formularios web, correos electrónicos, mensajes por WhatsApp u otros canales de mensajería y/o aceptación de casillas de consentimiento en el sitio web.

El Titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.

8. Derechos de los titulares

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos (cuando proceda).
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Procedimiento para ejercer derechos (consultas y reclamos)

El Titular podrá ejercer sus derechos mediante:

Correo: zoompublicidad212@gmail.com
Teléfono: 3212016229

9.1 Consultas

ZOOM PUBLICIDAD atenderá las consultas dentro de los términos establecidos por la normatividad vigente. En caso de requerir tiempo adicional, se informará al Titular oportunamente.

9.2 Reclamos (corrección, actualización o supresión)

El reclamo debe incluir:

  • Identificación del Titular.
  • Descripción de los hechos.
  • Datos a corregir, actualizar o suprimir.
  • Dirección física o correo para respuesta.
  • Documentos soporte (si aplica).

Si el reclamo es incompleto, se solicitará subsanar. Si no se subsana dentro del término legal, se entenderá desistido.

10. Seguridad de la información

ZOOM PUBLICIDAD implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

11. Transmisión y transferencia de datos

ZOOM PUBLICIDAD podrá compartir datos con terceros Encargados (por ejemplo, hosting, proveedores tecnológicos, mensajería o servicios de soporte) cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas. En estos casos se adoptarán acuerdos o contratos que garanticen la protección de la información conforme a la ley.

En caso de transferencias internacionales, se aplicarán las disposiciones legales vigentes y las medidas de seguridad correspondientes.

12. Tratamiento de datos sensibles y de menores

ZOOM PUBLICIDAD no solicita datos sensibles como regla general. En caso de requerirse, se informará al Titular y se pedirá autorización explícita, indicando su finalidad.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando sea necesario y con autorización del representante legal, respetando el interés superior del menor.

13. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación en el sitio web de ZOOM PUBLICIDAD y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones se informarán por el medio más idóneo y se pondrá a disposición la versión vigente.